Reklamačný poriadok

Ako postupovať pri reklamácii tovaru

Všetok tovar zakúpený v našom e-shope podlieha záručnej dobe v zmysle platnej legislatívy Slovenskej republiky. Snažíme sa zabezpečiť maximálnu kvalitu produktov, ale ak sa napriek tomu vyskytne vada, postupujte, prosím, nasledovne:

1. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady, a to písomnou formou (ideálne e-mailom) alebo zaslaním tovaru na našu adresu.

V reklamačnom oznámení uveďte:

Číslo objednávky (alebo priložte kópiu faktúry/dokladu o kúpe).
Presný popis vady (čo je poškodené a ako sa vada prejavuje).
Váš návrh riešenia (napr. oprava, výmena tovaru, zľava z ceny, alebo odstúpenie od zmluvy).
Vaše kontaktné údaje (telefón a e-mail).

2. Odoslanie tovaru

Reklamovaný tovar zašlite na adresu:

MŠK Žilina, a.s.
Fanshop
Športová 9
010 01 Žilina

Tovar musí byť kompletný, čistý a zaslaný v primeranom obale, aby nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu počas prepravy.
Náklady na prepravu tovaru k nám hradí kupujúci. V prípade oprávnenej reklamácie Vám budú tieto náklady preplatené.
Tovar neposielajte na dobierku. Takto zaslaný tovar neprevezmeme.

3. Lehoty vybavenia reklamácie

O prijatí reklamácie Vás budeme informovať.

Vybavenie reklamácie, vrátane odstránenia vady, prebehne najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
O výsledku reklamácie Vás budeme informovať v zákonnej lehote.

Odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu (Vrátenie tovaru)

Ak ste spotrebiteľ, máte právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.

Podmienky: Tovar musí byť nenosený, nepoužitý, nepoškodený a pokiaľ možno v originálnom obale.
Vylúčenie: Odstúpenie od zmluvy nie je možné pri tovare upravenom na želanie spotrebiteľa (napríklad dres s vlastnou potlačou mena a čísla).
Pre odstúpenie použite prosím formulár na odstúpenie od zmluvy (ak ho máte na stránke) alebo napíšte písomné vyhlásenie.