FAQ

Musím sa pri nákupe registrovať?: Nie, môžete nakúpiť aj bez registrácie, ale jej vytvorenie vám zrýchli budúce nákupy.
Ako môžem za objednávku zaplatiť?: Môžete platiť online (kartou, Apple Pay) alebo v hotovosti pri osobnom odbere v kamennom fanshope.
Kde nájdem svoju faktúru?: Faktúru vám pošleme automaticky na váš e-mail ihneď po spracovaní objednávky.
Môžem svoju objednávku zmeniť alebo zrušiť?: Áno, kontaktujte nás emailom alebo telefonicky.

Koľko stojí doprava?: Kuriér DPD stojí 5 € a doručenie na výdajné miesto Packety stojí 4 €.
Kedy mám dopravu zadarmo?: Pri nákupe nad 80 € je doprava automaticky zadarmo.
Ako rýchlo mi príde objednávka?: Štandardný tovar odosielame do 3 pracovných dní a dresy s potlačou do 5 pracovných dní.
Posielate balíky aj do zahraničia?: Áno, prepravná spoločnosť SPS ponúka aj prepravu do zahraničia.

Môžem tovar vrátiť, ak mi nesadne veľkosť?: Áno, nenosený tovar môžete vrátiť v zákonnej lehote a to do 14 dní od jeho prevzatia.
Ako mám postupovať pri vrátení tovaru?: Vyplňte formulár pre vrátenie alebo priložte písomnú informáciu s číslom objednávky a dôvodom vrátenia. Tovar dôkladne zabaľte a odošlite na našu adresu. Po doručení vám vrátime peniaze na účet, z ktorého ste platili.
Na akú adresu mám tovar poslať?: Fanshop MŠK Žilina, Športová 9, 010 01 Žilina.
Môžem vrátiť aj dres s vlastnou potlačou?: Nie, personalizovaný tovar nie je možné vrátiť.
Ako mám postupovať pri reklamácii?: Kontaktujte nás emailom, telefonicky alebo nás navštívte v našej kamennej predajni. Po dohode s vami vybavíme reklamáciu čo najrýchlejšie.

Sú produkty vo fanshope originálne?: Áno, sme jediný oficiálny predajca a garantujeme originalitu všetkých produktov Nike aj merch kolekcií.
Ponúkate aj potlač na dresy?: Áno, ponúkame personalizovanú potlač dresov podľa vášho želania v našom konfigurátore alebo osobne počas zápasov v kamennej predajni MŠK Studio na západnej tribúne.
Ako si vyberiem správnu veľkosť?: Pre výber správnej veľkosti použite naše Veľkostné tabuľky, ktoré nájdete v samostatnej kategórii na webe.

Ako si uplatním zľavu pre permanentkárov?: Číslo permanentky zadajte priamo v nákupnom košíku do poľa „Uplatniť zľavový kód“ a následne sa vám uplatní vaša zľava.
Máte aj kamennú predajňu?: Áno, nájdete nás priamo na štadióne MŠK Žilina na adrese Športová 9 od pondelka do soboty od 14:00 do 18:00.
Môžem si objednávku vyzdvihnúť osobne?: Áno, zvoľte si osobný odber pri objednávke a my vás budeme informovať, keď bude pripravená.
Ako vás môžem kontaktovať?: Emailom na adrese eshop@mskzilina.sk alebo telefonicky na čísle +421 907 755 047.

PO - SO:	14:00 – 18:00
DOMÁCI ZÁPAS:	2 hod. pred ➔ ZÁPAS ➔ 30 min. po